威能壁挂炉热水器上海官方售后服务网为广大用户提供威能产品使用说明

一、威能壁挂炉使用    服务热线：400-1811678

1､使用壁挂炉时先打开燃气阀门，将壁挂炉的电源开关旋到1状态，再检查壁挂炉的压力是否正常。

2､使用壁挂炉取暖时首先打开需要取暖房间的温控面板，之后再将壁挂炉上的采暖旋钮打开即可取暖；旋转取暖旋钮时液晶屏上会显示需要的供水温度，地暖供水水温为30℃—80℃。

3､生活热水调节旋钮温度为35℃—65℃，旋转生活热水旋钮时液晶屏上会显示要设定的出水温度，根据季节情况进行调节最合适的温度，使用热水前调节好需要的热水温度。

4､壁挂炉液晶屏上始终显示供暖系统的压力，不使用系统水温冷却时正常压力为1bar—1.5bar，在系统运行时压力在2.2bar左右都为正常。

5､壁挂炉出现故障时，液晶屏下方红灯会亮，液晶屏上会显示故障代码，常见故障为F28，F29，F22，F75。F28和F29为没有燃气供应，检查是否停气或是否燃气阀没有打开，燃气恢复正常时按下复位键即可(液晶屏下方火焰打叉灰色按键)；F22为系统水压不足，发现压力低于1.0bar时应需要补水，在补水前一定要检查壁挂炉接口处、暖气片接口和分水器接口是否有渗水现象，没有渗水将水压补到1.0-1.5 bar，如有渗水及时和我司联系，请不要对系统进行补水。注意：补水完毕后，请务必确认补水旋钮已经彻底关闭；F75为系统高温保护，水泵不工作、水路不循环，检查供暖阀门是否打开。

二、威能壁挂炉注意事项

1､在梅雨季节或连阴雨天湿度比较大时，壁挂炉长期通电状态可保护电路板和水泵不会损坏。

2､使用壁挂炉时发现家中有严重异味时，检查壁挂炉旁边的窗户是否处于关闭状态，使用壁挂炉时应关闭窗户。

3､防冻保护，在冬天季节壁挂炉应保持24小时通电通气。

4､壁挂炉处于采暖状态时，不需要取暖时将壁挂炉采暖功能关闭即可，不要将暖气片所有阀门关闭。

5､非采暖季节，采暖系统应满水保养，不宜将系统水排空。

三、威能壁挂炉使用时可能出现的问题

热水

1､当我把热水龙头开到最大的时候，有时我觉得水不够热：

①检查热水旋钮是否温度设置的过低，将温度调高再试

②检查是不是出水量过大，将水龙头开小些试试。

③检查燃气是否供气不足

④在使用热水时是否没有完全开到热水一边，处于混水状态

⑤检查燃气阀是否开到最大

2､使用热水时，水忽冷忽热：

①家中是否有其它供热水设备，没有切换正确

②使用热水时，出水是否忽大忽小

③检查燃气，是否供气忽大忽小

3､在我的浴室里，等了很长时间水龙头才有热水：

无论您的燃气壁挂炉的性能如何，来热水取决于管道里储存的凉水的数量。如果您的浴室离燃气锅炉10米远，热水需要数秒之后才能来，这取决于您管路的长度

供暖

4､使用供暖时家中温度不够：

①用温度计测量家中温度是否在18℃或大于18℃

②检查供暖旋钮是否开到最大80℃

③检查暖气片阀门是否开到最大

④使用供暖时门窗是否处于打开状态，使用供暖时门窗应处于关闭状态，以免家中热量的流失，导致房间温度上不去

⑤检查燃气阀是否开到最大

5､暖气片不热、一半热一半不热：

①检查暖气片阀门是否没有打开，将阀门开至最大

②检查暖气片中是否有空气，将暖气片空气排出即可

③如果是明装系统，将其它热的暖气片先关闭，单独开不热的暖气片循环，可能是管道中有气堵

6､壁挂炉炉不能运行时，应检查：

①燃气管路阀门是否打开

②燃气表是否损坏，燃气表内电池是否耗尽；如果是IC卡预收费燃气表，请检查是否燃气已用完

③采暖系统阀门是否打开

④采暖系统内是否有足够的水

④电源是否接通；预收费式电表请检查是否还有电量储存

⑤壁挂炉电源开关(ON/OFF)是否打开(是否在“I”)

7､热水供应正常但无采暖时，应检查：

①采暖控制旋钮是否打开

②如果有外接温控器，检查外部控制器是否有采暖需求

8､采暖正常但没有热水供应时，应检查：

①通往壁挂炉的冷水阀门是否全部打开

②是否该龙头堵塞；检查方法是打开其他的热水龙头看有没有热水流出

如果在检查完以上各项后，壁挂炉仍然不能运行，或者在开关电源三次后壁挂炉仍然不能正常工作，请与威能公司售后服务部联系。

四、故障现象：水泵不运转，控制器报警，显示屏显示的故障代码为压力不足。

故障原因：

a)管道缺水，压力表显示管道水压不足。

b)管道系统内有大量的空气。

解决办法：

a)管道缺水进行补水；如果管道泄漏，请及时与我司联系。

b)对管道系统进行排气。

1、壁挂炉如无任何工作反映、显示，检查电源是否有损坏

2、缺水：先检查是否有漏水点，如正常再按照说明书中补水方法给壁挂炉补水至压力1.0-1.5bar之间

3、缺气：先检查气源是否应有天然气，气源正常再按操作方法重启壁挂炉；如检查一切没问题，但壁挂炉还是不能正常工作时，请与专业维修人员联系。

1、点火正常，但燃烧几分钟后熄灭，屏幕上无故障代码显示

答：常见烟管吸气孔堵塞或排气不严与吸气管联通，燃烧缺氧造成的;查看烟道出口是否有遮挡物。

2、点火正常工作1分钟左右温升很快达到80-90度过热显示C5或\\H5或HC

答：管道堵塞，不循环过热保护，可能是长时间不使用壁挂炉导致水泵抱死不运作。

3、点火后温度上升非常快达到80度，但采暖系统不热?

答：采暖系统循环不畅通或管路、暖气片阀门没有打开。

4、第一次启动噪声很大

答：运输造成风机偏离，风机有积碳导致，需要服务人员上门进行保养。水泵循环噪声，系统内水不满有空气，将系统内空气排出即可。

5、当插电的瞬间显示屏点亮，后显示屏熄灭无显示

答：电源接触不良、或者主控器接触不好

6、通电后开机，不点火

答：查看显示屏的图标，应显示温度、时间、供暖，不应显示防冻或定时。

7、开机风机启动后停止启动并报警

答：烟筒排气不畅通有异物或风压信号管内有水

五、威能壁挂炉保护功能

过热保护、缺水保护、燃烧故障保护、系统超压保护、排风安全保护、缺气保护、防冻保护、水泵防抱死、断电、断气自锁保护等几十项防护功能。

六、太阳能、电热水器与威能壁挂炉连接使用以及转换如下：

1.壁挂炉与太阳能或电热水器同时使用会产生的问题。

(1)使用生活热水时，水忽热忽冷，热水不稳定

(2)在没有使用热水或采暖锅炉也会点火烧热水

2.使用锅炉供用生活热水时太阳能和电热水器阀门必须关闭，使用电热水器或太阳能时锅炉热水阀门必须关闭。（注：生活冷热水在壁挂炉下面燃气管两侧）

七、威能壁挂炉与集中供暖切换具体操作如下：

1、在集中供暖试水，试压前，必须关闭壁挂炉下端采暖管道的进回水阀门(锅炉下面左右两侧阀门)。关闭后才能把集中供暖管道阀门打开使用。

2、在集中供暖结束后，如您需要继续采用壁挂炉供暖，一定不能直接打开壁挂炉的进回水阀门(锅炉下面左右两侧阀门)，需先关闭集中供暖进户总阀门，然后进行系统减压，直至系统压力小于1.5bar，才能打开锅炉的进回水阀门(锅炉下面左右两侧阀门)。

3、在减压过程中系统可能进入空气，需要排气，排气阀在暖气片阀门的另外一端，打开排气阀有水排除即可。

使用锅炉方便如有其他疑问，请拨打威能上海统一服务热线 400-1811678